我们都知道“口碑”对一个商品的重要性。我们在购买商品时需要了解它的基本的信息、功能和使用方法之外还常常想了解其他顾客购买之后的实际使用体会，这些信息可能往往对一个消费者的购买行为起到决定性的作用。但是最近“口碑”也在悄然发生变化甚至进化。日本的某家媒体就对目前日本化妆品行业中发生的这一变化进行分析和总结。以下是部分截取。

通过产生“共鸣”以体验便利

近年来，面向化妆品行业的产品口碑信息服务上已经可以看到了一些重大变化，这些变化使得产品和品牌的广告效果有了明显的提升。

长久以来，在化妆品行业中“口碑”一直都是市场销售方面非常重要的一个工具。消费者在购买化妆品时的信息收集手段，除了在店内实际确认商品之外，还有商品口碑的网站及APP等。在年轻女性当中，很多人除了口碑网站和APP之外，还会从推特及insta等SNS（SNS在这里被认为是广义形式的“口碑”）的渠道收集信息，相比在店里直接确认商品，他们更倾向于在SNS中获取信息并做参考。

基于目前大家充分利用SNS的这一特征，化妆品的口碑信息服务中出现了两个进化。

第一个是“口碑”逐渐变成了以“人”为轴心。

以前的口碑信息都是很多不特定的用户针对各个化妆品进行评论的形式。而近年来，诞生了很多新形式的口碑网站（APP），在那些网站(APP)中有很多人会对某个实施评论的特定“人”添加关注，并对他的评论进行跟帖评论，而且有时候还能通过与他的直接沟通和交流获取相关信息。

第二个是“口碑”的人性化设定。

在一般的口碑网站中，很多都是只能从最新的帖子开始按顺序往下看。也就是说这些信息是否是自己想要的，是否是值得信赖的等等都是需要用户自己进行取舍和选择。而另一方面，进行了人性化设定的口碑信息服务会根据用户的年龄、属性、口碑的质量（点赞的数量和发贴人的粉丝数等等）等自动判断哪些口碑帖子对用户有用并相应地将这些内容和信息优先显示出来。

也就是说，即使是同一个商品，但是浏览的用户不同看到的口碑信息也是不尽相同的。

经过这两方面的进化后，用户在搜索化妆品的相关信息时就能更多地看到那些易引起自身“共鸣”和“同感”的口碑信息，因此今后将“口碑”作为一个媒体或者沟通工具使用并乐享其中，以及将它作为一种信息服务而体验其便利性的机会应该会越来越多。当然，不仅限于化妆品行业，在其他的行业应该也有很大的应用空间。不断进化的口碑信息服务的发展值得我们关注。

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FACELABO株式会社作为一家具有规模的日本化妆品OEM企业，一直以来都非常注重各类护肤品，医药部外品及健康食品的研究和开发。目前在这方面已有很多成熟的配方可向客户推荐。为客户开发的美白功效的医药部外品，CICA产品以及其他各类护肤品和育发产品获得了来自于一般消费者的众多好评，并通过顾客在日本的各大口碑网站(APP)和SNS上发布的实际使用感受等信息后已具有一定的知名度。FACELABO今后仍将不遗余力地致力于日本化妆品的研发及OEM业务的改善，希望为更多的中国消费者生产出高品质高性价比的化妆品，也愿更多地与中国客户合作，共同发展和进步。欢迎新老客户随时针对日本化妆品OEM业务进行咨询和洽谈。